Soporte Informático
Atención técnica remota y presencial para resolver incidentes de hardware, software y usuarios, con seguimiento formal de cada caso.
Conocer el servicioCobertura remota a todo Chile, continental e insular.
Monitoreo de servidores y redes 24x7
Soporte con soluciones Onsite y remoto
Qué hacemos
Tres frentes, un mismo compromiso: que tu operación no se detenga
Cada servicio se contrata de forma independiente o combinada, con un plan de trabajo dimensionado según el tamaño y la criticidad de tu empresa.
Infraestructura Informática
Diseño, implementación y administración de servidores, redes, respaldo y continuidad operacional para que tu plataforma crezca sin sobresaltos.
Conocer el servicioMesa de Ayuda Computacional
Atención multicanal con niveles de servicio definidos, base de conocimiento y reportabilidad, para que cada usuario reciba respuesta a tiempo.
Conocer el servicioQuiénes somos
Un equipo técnico que responde por su trabajo, no solo por el ticket cerrado
Soporte Innova nace para resolver un problema conocido por toda empresa que depende de la tecnología: encontrar un proveedor de soporte informático que combine rapidez, criterio técnico y trato cercano. Trabajamos con metodologías de gestión de servicios (ITIL) adaptadas al tamaño real de cada cliente, sin la burocracia de una consultora grande ni la improvisación de un técnico independiente.
- Contratos con niveles de servicio medibles y reportados
- Equipo técnico certificado, propio y estable
- Cobertura para empresas con una o múltiples sucursales
Equipo Soporte Innova · Santiago, Chile
Cómo trabajamos
Asistencia desde el primer contacto
01
Levantamiento técnico
Relevamos tu parque de equipos, red, servidores y volumen de usuarios para dimensionar el servicio correcto.
02
Propuesta y niveles de servicio
Enviamos una cotización con alcance, tiempos de respuesta y niveles de servicio comprometidos por escrito.
03
Implementación
Desplegamos herramientas de monitoreo, mesa de ayuda y canales de atención sin interrumpir tu operación diaria.
04
Operación y mejora continua
Entregamos reportes periódicos de gestión y ajustamos el servicio según la evolución de tu empresa.
“Desde que trabajamos con Soporte Innova dejamos de reaccionar a los problemas de red y empezamos a anticiparlos. El equipo de mesa de ayuda conoce nuestra operación como si fuera propia.”
Gerencia de Operaciones, empresa de retail con 14 sucursales4.8/5
Satisfacción de usuarios finales
99.9%
Disponibilidad de infraestructura
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Qué servicios ofrece Soporte Innova?
Soporte informático para empresas, infraestructura informática (servidores, redes y respaldo) y mesa de ayuda computacional, de forma independiente o combinada.
¿En qué zonas de Chile prestan servicio?
Entregamos soporte remoto a empresas de cualquier región de Chile, con atención en terreno en el Gran Santiago y sucursales coordinadas a nivel nacional.
¿Cómo cotizo un servicio?
Completa nuestro formulario de cotización paso a paso indicando los datos de tu empresa y el servicio que necesitas; te respondemos dentro del mismo día hábil.
¿Trabajan con contratos de nivel de servicio (SLA)?
Sí, todos nuestros servicios se entregan con niveles de servicio definidos por escrito y reportados periódicamente.
Cuéntanos qué necesita tu empresa
Completa el formulario de cotización paso a paso y recibe una propuesta ajustada a tu operación.